「図書券1,000円分あげるから許して」 謝罪におけるリスク管理とは、被害を最小限に留めることではありません。 絶対に譲れない最低ラインを守ることです。 中途半端な謝罪は...

「10分ぐらい遅れてしまい、申し訳ございませんでした」 「10分も遅れてしまい、申し訳ございませんでした」 両者の差は、ほんのわずかですが、受ける印象は大きく異なります。 ...

「待った？遅刻の理由は、別に大したことではないんだけど……約束の時間に遅れてごめんね」 恋人の第一声がこのような謝罪だったら、あなたはどう思いますか？ 遅刻した側は、言い訳...

「何をしたら許してもらえますか？」 謝罪の内容も大切ですが、それよりも 13倍 大切なのが謝り方です。 『人は見た目が9割』で一躍有名となったメルビアンの法...

最近、テレビで不祥事を起こした芸能人や経営者が謝罪する場面をよく見かけます。 しかしどれもこれも、ただ頭を下げているだけで、胸のすくような謝罪ではありません。 結局、誰に対する何の...